سياسة الخصوصية

الموقع والجهة المسؤولة

يشمل موقع alagnaf.ly شركة الأجنف الحديثة للصناعات الغذائية وعلامتَي مطاحن الأجنف للقهوة والأجنف لزيت الزيتون. هذه سياسة مشتركة لجميع صفحات الموقع، بما فيها أدلة المنتجات وصفحات الوصول من رموز العبوات.

المعلومات التي تصلنا

لا يتطلب الموقع إنشاء حساب، ولا يجمع بيانات بطاقات أو مدفوعات إلكترونية. نجمع المعلومات التي تختار إدخالها في النماذج للتواصل ومراجعة طلبك.

• نماذج الشركة وزيت الزيتون: الاسم والبريد الإلكتروني واسم النشاط إن أُدخل ونص الرسالة، بما فيها استفسارات المنتجات والتوريد.
• التواصل وطلبات القهوة: الاسم وبيانات الاتصال والمدينة وتفاصيل الطلب مثل الخلطة والعبوة أو الوزن والطحن والكمية والتوصيل، بحسب النموذج المستخدم.
• طلبات توريد القهوة: بيانات النشاط ومسؤول التواصل والعنوان إن أُدخل وبنود الطلب وتكراره وطريقة التواصل المفضلة والملاحظات. قد يُنشأ رقم مرجع للمتابعة؛ وهو لا يعني قبول الطلب.
• قد تستقبل البنية التقنية معلومات مثل عنوان IP والمتصفح ومسار الصفحة وتوقيت الطلب، لتقديم الصفحات وتشغيل الموقع وحمايته.

التواصل وإرسال النماذج

نستخدم بيانات النموذج للرد ومراجعة احتياجاتك وتأكيد التفاصيل معك. عندما تكون خدمة البريد مهيأة، يرسل الموقع الرسالة عبر Resend إلى بريد الشركة أو العلامة المعنية. يحدد الموقع جهة الاستلام، ولا يمكن تغييرها من النموذج.

عندما يتعذر الإرسال أو لا تكون الخدمة مهيأة، يوضح الموقع ذلك ويتيح قنوات بديلة بحسب النموذج، مثل فتح رسالة في تطبيق بريدك أو التواصل عبر واتساب. لا يُعد فتح تطبيق خارجي تأكيداً لإرسال الرسالة.

التحليلات وتفضيلاتك

يمكن للموقع استخدام Google Analytics 4 لقياس زيارة الصفحات والتفاعل مع روابطها عبر الشركة والقهوة وزيت الزيتون وصفحات رموز العبوات. لا تُحمّل خدمة Google ولا تُرسل إليها أحداث التحليلات قبل موافقتك. لا توجد موافقة محددة مسبقاً، ويظل الموقع قابلاً للاستخدام عند الرفض.

يُحفظ اختيارك في هذا المتصفح لهذا الموقع، ويسري على صفحات الشركة والعلامات باللغتين. يمكنك تغييره من هذه الصفحة. إذا وافقت ثم رفضت، يتوقف إرسال معلومات تحليلات جديدة؛ لا يحذف ذلك البيانات التي وصلت إلى Google سابقاً.

بعد موافقتك، وفقط إذا كانت التحليلات مفعّلة، قد تستخدم Google ملفات ارتباط تحليلية ومعلومات تقنية عن جهازك وزيارتك. تتضمن تقارير التحليلات التي يرسلها الموقع الصفحة التي زرتها واللغة ورموزاً لتفاعلات محددة، مثل اختيار رابط. وقد تتضمن أسماء أو تسميات حملات من قائمة محددة. لا تتضمن هذه التقارير جميع التفاصيل الإضافية في رابط الصفحة، أو محتوى النماذج أو الأسماء أو أرقام الهاتف أو عناوين البريد الإلكتروني. قد تُحفظ معلومات الحملة المحددة مؤقتاً خلال زيارتك.

رموز العبوات تحمل روابط ثابتة بلا معرّفات شخصية أو معلمات تتبع. يُستدل على تجربة القهوة أو زيت الزيتون من مسار صفحة الوصول. إذا لم تكن التحليلات مفعّلة في إعداد الموقع، لا تُحمّل Google Analytics.

الخدمات والروابط الخارجية

قد تعالج خدمات الاستضافة وتسليم البريد المعلومات اللازمة لتشغيل الموقع وإيصال الرسائل. تعالج Resend رسائل النماذج عند استخدام خدمة الإرسال، وتعالج Google بيانات القياس بعد الموافقة. قد يجري ذلك على خوادم خارج ليبيا بحسب الخدمة.

عند اختيار واتساب أو الهاتف أو البريد أو الخرائط أو حسابات القهوة وزيت الزيتون على إنستغرام وفيسبوك وتيك توك، تنتقل إلى الخدمة التي اخترتها وتطبق سياستها على التفاعل. الشركة لا تعرض حسابات اجتماعية مستقلة.

المتابعة والاحتفاظ

تُستخدم المراسلات لمتابعة الاستفسارات والطلبات وتشغيل العمل. لا تحدد هذه الصفحة مدة احتفاظ ثابتة لمراسلات العمل أو لسجلات مزودي الخدمات. لا تدخل معلومات لا يحتاجها الاستفسار، ولا ترسل بيانات دفع أو معلومات حساسة عبر النماذج.

التواصل بشأن الخصوصية

للسؤال عن هذه السياسة أو عن معلومات أرسلتها، تواصل مع الشركة. وللمتابعة بشأن منتج أو طلب، يمكنك استخدام بريد العلامة المعنية أدناه.

شركة الأجنف الحديثة للصناعات الغذائية

info@alagnaf.ly

مطاحن الأجنف للقهوة

coffee@alagnaf.ly

الأجنف لزيت الزيتون

oliveoil@alagnaf.ly